سياسة الاسترداد
يحق للعملاء استرداد أموالهم في الحالات التالية:
• عدم تسليم الخدمة: إذا لم يتم تسليم الخدمة (تحسين ملف لينكدإن أو كتابة السيرة الذاتية) في الوقت المحدد المتفق عليه، سيتم إصدار استرداد كامل عند الطلب.
• ضمان الجودة: إذا كان العميل غير راضٍ عن جودة الخدمة المقدمة، يمكنه طلب إعادة تعديل. إذا استمر عدم الرضا بعد التعديل، قد يتم منح استرداد جزئي بناءً على حجم العمل المنجز.
• إلغاء الخدمة: إذا قام العميل بإلغاء الخدمة قبل بدء أي عمل، يحق له استرداد كامل. وإذا تم الإلغاء بعد بدء العمل، قد يتم إصدار استرداد جزئي حسب التقدم المحرز.
يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 14 يومًا من تسليم الخدمة.
سياسة التسليم
يتم تسليم جميع الخدمات رقميًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال منصة التواصل المفضلة لدى العميل.
• تحسين ملف لينكدإن: سيتم تسليم الملف المحسن خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام جميع المعلومات الضرورية من العميل.
• كتابة السيرة الذاتية: سيتم تسليم السيرة الذاتية النهائية خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام جميع المعلومات الضرورية من العميل.
• تأخيرات التسليم: في حالة وجود تأخيرات متوقعة، سيتم إخطار العملاء فورًا.
سياسة الإرجاع
نظرًا لأن الخدمات المقدمة رقمية ومخصصة وفقًا لاحتياجات كل عميل، لا يمكن تطبيق سياسة الإرجاع. ومع ذلك، إذا كان العميل غير راضٍ، سيتم تقديم تعديلات لضمان أن المنتج النهائي يلبي توقعاته. في حالات عدم الرضا الكبيرة، قد يتم النظر في استرداد جزئي كما هو موضح في سياسة الاسترداد.
سياسة الإلغاء
يمكن للعملاء إلغاء طلب الخدمة وفقًا للشروط التالية:
• قبل بدء العمل: يمكن للعملاء إلغاء طلب الخدمة بدون غرامات إذا تم الإلغاء قبل بدء أي عمل.
• بعد بدء العمل: إذا رغب العميل في الإلغاء بعد بدء العمل، يمكنه ذلك، ولكن سيتم إصدار استرداد جزئي فقط بناءً على حجم العمل المنجز.
• عدم الحضور أو انعدام التواصل: إذا لم يقدم العميل المعلومات الضرورية أو لم يتواصل لأكثر من 7 أيام، قد يتم إلغاء الخدمة بدون استرداد.
يجب تقديم طلبات الإلغاء في أسرع وقت ممكن لتجنب أي رسوم إضافية.